Гарантии и возврат

Официальные поставки

За годы работы нам удалось наладить тесное сотрудничество со множеством фабрик и поставщиков материалов. Мы поставляем исключительно оригинальный продукт от официальных поставщиков. Все материалы представлены на сайте производителей.

Высокое качество

Вопросы качества продаваемой продукции являются для нас первостепенными. Весь материал продается только в первом сорте. Каждое наименование товара по настенной и напольной плитке, а также керамогранита поставляются в едином тоне и калибре.

Индивидуальный подход

С каждым клиентом мы работаем строго индивидуально, обращая внимание на все предпочтения и пожелания. Многие годы мы гарантируем высокий сервис и профессиональный подход к любым потребностям наших клиентов.

Сертификаты

Гарантия 12 месяцев

Гарантия на керамическую плитку, керамогранит, мозаику, фрески и ступени

Доставка застрахована

доставки по Москве, области и в регионы России.

Возврат и обмен

  • Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течении 14 дней с момента получения товара клиентом. Транспортные расходы, связанные с перемещением товара, оплачиваются покупателем. Плитку можно сдать только кратно упаковке, при этом материал должен иметь товарный вид. Материал сдается силами покупателя на склад. Выдержки из нормативных актов, регламентирующих возврат и обмен керамической плитки, представлены ниже.
  • Прием неизрасходованных остатков не производится, т.к. партия меняется, а каждая партия имеет определенный тон и калибр. Действующее законодательство не предусматривает возможности возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но невостребованным (излишек). При расчете количеств менеджерами нашей компании, предоставляемая информация носит исключительно рекомендательный характер и составляется полностью на основе данных, предоставленных клиентом. Окончательное решение о количестве приобретаемого материала принимается Покупателем. Таким образом Продавец не несет ответственности за расчет необходимого количества материала.
  • Любые претензии по качеству материала рассматриваются строго до укладки плитки.
  • Возврат и обмен материала поставляемого "под заказ"согласно индивидуальным заказам клиентов не из складской программы невозможен.
  • Трещины и сколы на тыльной стороне керамической плитки или любых декоративных элементов не являются дефектом, и их наличие не является основанием для возврата или обмена товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав Потребителей регламентирует возврат и обмен Покупателем товара надлежащего качества. Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463 определяет товары, которые включены в список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В частности к ним относятся строительные и отделочные материалы, отпуск которых производится в метражах.